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  [대학보도]K-PUSH 논란, 어떻게 해결 됐나
 
기사입력 2018-09-17 10:05 기사수정 2018-09-17 10:05
   
 


“K-PUSH 제대로 작동 안 해”
학생들, 불편함 호소

K-PUSH란 각 학과 및 행정부서에서 학내 구성원들에게 전달할 각종 정보 및 전달사항을 ‘PUSH(앱 기반의 문자서비스)’로 전송하는 모바일 어플리케이션(이하 ‘앱’)이다. K-PUSH는 △학과 및 행정부서 등에서 보내는 각종 학사, 취업 등 학교 관련 정보 수신 △교내 주변 정보(국민가족캠페인 참여점, 후원의 집) 확인 등의 기능을 한다. 이밖에도 학교 소식을 받거나 모바일 학생증을 만들기 위해서는 K-PUSH 설치가 필수적으로 요구되며, 휴강 공지 또는 중요한 수업 일정 공지 사항이 K-PUSH로 전달되기도 한다.
이토록 우리학교 학생에게 필수적인 앱인 K-PUSH에서 여러 불편사항이 발견되고 오류로 인한 피해가 발생해 논란이 됐다. 스포츠건강재활전공의 A씨는 “K-PUSH 서버가 터져서 강의실 변경 알람을 못 받았다. 그래서 혼자 다른 강의실에 있었던 적이 있다”고 피해 경험을 털어놨다. 법학부 B씨 역시 “개강 첫 주에 접속 오류로 인해 수업 공지 사항을 확인하지 못해서 혼자 강의 자료 없이 수업을 했다”고 말했다.
이렇듯 기존 K-PUSH 앱의 문제점으로 △접속 및 로그인 오류 △네트워크 연결 불안정 △알림 오류 △업데이트 오류 등이 제기됐다.
먼저 접속 오류로 앱 로그인 시 ‘시간이 초과되었다’는 문구와 함께 접속이 중단되는 현상이 반복됐다. 계속해서 로그인이 되지 않는 상황이 발생하기도 했다. 또 앱의 응답 자체가 매우 느리다. 이로 인해 앱을 켜고 메시지를 읽는 데 많은 시간이 소요된다. 서버 오류 알림이 떠 많은 시간을 기다렸음에도 메시지를 확인하지 못하는 문제도 있었다. 알림 오류는 중요한 소식의 알림이 울리지 않는다는 것이다. 너무 많은 알림이 겹쳐 울려서 중요한 소식을 놓치게 되는 문제가 있었다. 업데이트를 해야 하는데 업데이트가 되지 않는 문제가 발생하기도 했다.

학교 측 “내년부터 K-PUSH 전면
재제작 예정”

이러한 학생들의 문제 제기에 총학생회 ‘청춘’은 우리학교 학생들을 대상으로 설문조사를 진행하고 이를 바탕으로 학교 본부와 K-PUSH 개선에 관해 논의했다. 총학생회는 학교 본부 측에 △속도 개선 및 시스템 오류 해결 △편의 기능 추가(전체·선택 삭제 기능, 선택적 알림 △학생이 원하는 정보만 받을 수 있도록 카테고리 생성 △학생들에게 유용한 정보 추가(주요 장학·학사 공지) 등의 개선 방안을 요구했다.
이에 학교 본부 측은 2019학년도부터 K-PUSH를 전면 재제작하기로 했다. 먼저 소속·교과목별 사용자 그룹 내 알림 공간을 제공하는 사용자 그룹화를 통해 △선택적 정보 구독(홈페이지 공지 게시판 연계 및 수신자 선택적 구독) △양방향 공지(학생 댓글 기능) △단방향 공지(성적입력 알림 등 종합정보시스템 연계 자동화 서비스)를 확대하기로 밝혔다.
그리고 △사용자 입장의 UI(전체 읽음·삭제, 대상자 선택 기능 간편화) △수신 누락 방지(PUSH 메시지 도착, 읽음 상태 확인 후 SMS 변환) △발송 및 수신 앱 속도 향상(PUSH 엔진 성능 향상) 등의 기능을 개선할 것을 밝혔다.
총학생회장 이승헌(정외·14)씨는 이번 K-PUSH 사태에 대해서 “학우들이 편리하게 학교생활을 하기 위해 K-PUSH 문제는 빠르게 개선돼야 한다”고 말했다. 이어 “총학생회는 이번 K-PUSH 문제에 끝까지 관심을 가지면서 학교 측에 불편한 점들을 계속해서 전달하고 학우들과 소통하는 시간을 많이 가질 것”이라고 덧붙였다.
한편 정보기획팀에서는 “접속 지연 및 장애에 대한 조치 등 시스템의 안정성 개선 과정에서 서비스 범위 확대·개편의 필요성을 인지했다”고 전했다. 이어 “최근 발생한 장애 현상은 서버 기능 및 프로그램 구조 문제로서 긴급조치 됐으며, 계속해서 안정화시킬 예정이다. 2019학년도 1학기부터는 완전히 개편된 서비스를 오픈하겠다”라는 입장을 밝혔다.



김진실 기자
 
   
   
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